Politica de Confidențialitate

Vă rugăm să citiți cu atenție acest acord, deoarece conține informații importante cu privire la drepturile și remediile dumneavoastră legale.

Versiunea în limba Română a acordurilor și politicilor legale este considerată singura versiune actuală și validă a acestui document.

Ultima revizuire: 24.07.2024

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale în cadrul site-ului nostru unlimitedflowshop.com și în cadrul serviciilor oferite de Unlimited Flow Shop.

1. Informații Colectate

1.1. Informații Furnizate de Utilizatori

Colectăm informații personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte date de contact atunci când ne contactați, atât prin chat, mesaje, telefon, email, cât și atunci când completați formularele de pe site.

Colectăm informațiile necesare facturării și informațiile de plată, acestea fiind oferite de către utilizator prin intermediul mijloacelor de comunicare puse la dispoziție sau prin completarea datelor direct pe site, prin completarea formularelor sau a achizițiilor făcute direct pe site.

1.2. Informații de Navigare

Colectăm informații despre interacțiunile utilizatorilor cu site-ul nostru, cum ar fi adresa IP, url referral, tipul de browser, sistemul de operare, data, ora, dar și numărul de click-uri realizate pe site-ul nostru.

1.3. Unelte de Măsurare a Traficului

Folosim servicii de măsurare a traficului puse la dispoziție de terțe părți (Google Analytics) pentru a colecta informații despre utilizarea Site-ului, cum ar fi vizitele, paginile accesate, timpul petrecut pe pagină, popularitatea conținutului publicat, datele de navigare, precum și ce site ați vizitat înainte de a ajunge la site-ul nostru.

1.4. Alte Informații

Recepționăm și stocăm orice informație relevantă pentru livrarea comenzilor plasate si rezolvarea problemelor aparute. Vom înregistra discuțiile importante cu clientul. Clientul va fi informat referitor la înregistrarea discuției și prin participarea la aceasta, își oferă acordul ca discuția să fie înregistrată.

2. Scopul Colectării Informațiilor

2.1. Prestarea Serviciilor

Utilizăm informațiile colectate, inclusiv înregistrările discuțiilor audio/video cu clienții pentru imbunatatirea serviciilor, dar și pentru a clarifica și rezolva anumite situații problematice sau neînțelegeri, apărute pe parcurs.

2.2. Comunicare

Folosim informațiile de contact pentru a buna desfasurare a procesului de pregatire si livrare a comenzilor plasate de client, pentru a răspunde la solicitările și întrebările utilizatorilor, pentru a furniza informații despre progresul comenzilor sau a solutionarilor, update-uri de Termeni și Condiții, și alte informații referitoare la procesele în desfășurare sau informații despre plata și facturare.

2.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Folosim informațiile de navigare, precum și uneltele de măsurare a traficului pentru a ne îmbunătăți constant site-ul unlimitedflowshop.com și pentru a oferi utilizatorilor un user experience cât mai intuitiv și ușor de folosit.

2.4 Plată și Facturare

Informațiile financiare sunt necesare împreună cu informațiile de contact pentru a finaliza o comandă, pentru a emite o factură și pentru a ne îndeplini obligațiile legale și fiscale.

2.5 Marketing

În urma exprimării acordului dumneavoastră, vă vom transmite informații relevante de marketing, cum ar fi informații despre noile noastre servicii, oferte speciale sau notificări periodice. Informările de marketing vor fi făcute prin intermediul e-mailului, telefonului, mesajelor text sau Whatsapp. Vă puteți retrage acceptul pentru primirea informațiilor de marketing în orice moment contactandu-ne prin e-mail marketing@unlimitedflowshop.com .

3. Protecția Informațiilor

Ne angajăm să protejăm informațiile personale ale utilizatorilor noștri conform legislației în vigoare. Implementăm măsuri tehnice, organizatorice și de securitate adecvate pentru păstrarea confidențialității și siguranței datelor colectate.

Folosind opțiunile Plata cu Card de Debit, Plata prin Google Pay, Plata prin Link de Plată, Plata în Rate sau Plata Recurentă, utilizați serviciile procesatorului de plăți Netopia Payment. Aceștia vor asigura securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și financiare, conform Termenilor și Condițiilor și Notei de Informare GDPR.

Folosim Secure Sockets Layer (SSL) pentru a cripta informațiile pe care le completați pe Site si Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) ce reprezintă varianta criptată a protocolului de transfer al informațiilor prin internet.

Deși suntem dedicați securității datelor, și luăm măsurile necesare pentru a asigura un nivel de securitate ridicat, există totuși posibilitatea ca acesta să fie hackuit și astfel informațiile de pe site și din baza de date aferentă să fie compromise.

Folosind site-ul unlimitedflowshop.com, va asumați că NU suntem responsabili de eventualele scurgeri sau compromiteri de date apărute în urmă hackuirii site-ului și bazei de date.

4. Partajarea Informațiilor

4.1. Cu Acordul Utilizatorilor

Nu vom partaja informațiile personale cu terțe părți fără consimțământul utilizatorilor, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru desfasurarea activitatii (pregatirea, livrarea sau returul comenzilor, incasarea sau returnarea banilor).

4.2. Pentru Prestarea Serviciilor

Vom partaja informațiile strict necesare cu angajații, colaboratorii și furnizorii de servicii intermediare pentru a putea oferi clienților servicii complexe și complete, conform comenzilor plasate. În colaborarea cu aceștia, ne vom asigura că respectă legislația GDPR conform legislației Europene în vigoare.

Numim colaborator orice persoană fizică sau juridică cu care am încheiat un contract de colaborare în vederea îndeplinirii servicilor oferite clienților.

Numim furnizor de servicii intermediare, orice persoană juridică sau instituție care oferă servicii intermediare, necesare prestarii serviciilor( ex: NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L. – furnizor procesator plăți, DYNAMIC PARCEL DISTRIBUTION S.A. – firma de curierat etc).

Datele personale pot fi transferate către entități din Uniunea Europeană, EEA sau din afara UE doar în scopul pentru care persoană vizată a depus comanda pe platforma unlimitedflowshop.com. Datele personale transmise vor fi cele declarate de persoană vizată și neexcesive prin raportare la scopul pentru care se impune trimiterea către un anumit terț.

4.3. Pentru Respectare Obligațiilor Legale

Vom oferi informații către Agenția Națională de Administrare Fiscală și altor instituții de stat, doar la solicitarea expresă a acestora și în limita legislației în vigoare, pentru îndeplinirea activităților aferente controalelor autorităților, cum ar fi ANAF, ANPC, ANSPDCP, IPJ, Parchete etc.

5. Păstrarea Datelor

5.1. Datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal vor fi păstrate și prelucrate pe durata necesara prestarii serviciilor și ulterior pentru perioadele de stocare impuse de legislația aplicabilă.

5.2. Datele folosite pentru activități de marketing

Datele folosite pentru activități de marketing, se vor păstra și prelucra, cât timp utilizatorul își exprimă acordul pentru utilizarea datelor în acest scop. Ulterior ele vor fi păstrate pentru perioadele de stocare impuse de legislația aplicabilă.

5.3. Informațiile de navigare și analitice

Informațiile de navigare și analitice vor fi păstrate și prelucrate pe perioada prestarii serviciilor de catre noi si accesarii site-ului de catre client, precum și ulterior pentru perioadele de stocare impuse de legislația aplicabilă.

6. Drepturile Utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul să solicite acces, rectificarea, restricționarea, portabilitatea sau ștergerea informațiilor personale. Aveți dreptul la opoziție și dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare. Pentru astfel de solicitări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail gdpr@unlimitedflowshop.com.

Dacă alegeți să oferiți consimțământul dvs cu privire la anumite prelucrări de date, aveți dreptul să-l retrageți în orice moment, asumându-vă că desfasurarea serviciului pentru care au fost solicitate nu mai poate fi realizată.

Aveți dreptul de a modifica, a restricționa sau de a șterge setările de marketing aferente, contactandu-ne prin e-mailul marketing@unlimitedflowshop.com. Veți primi în continuare informări de bază și informări cu privire la serviciile în desfășurare.

Aveți dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau la instanțele de judecată, în cazul în care considerați că s-a încălcat vreun drept în baza prevederilor legale.

7. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Utilizatorii pot gestiona setările cookie-urilor în browser-ul lor. Pentru mai multe informații, va rugăm să consultați Politica de Utilizare a Cookie-urilor.

8. Actualizări ale Politicii de Confidențialitate

Rezervăm dreptul de a actualiza Politica de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi postată pe site și va intra în vigoare la data publicării.

Dacă realizăm modificări majore ale Politicii de Confidențialitate, ne rezervăm dreptul de a vă anunța și prin email dacă considerăm necesar.

9. Contact

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa gdpr@unlimitedflowshop.com.

În cazul în care veți adresa o solicitare privind exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, vom răspunde solicitării dumneavoastră în decurs de 2 săptămâni-1 lună.

Dacă ați pierdut accesul la adresa de email pe care o avem în sistem, și adresați o solicitare privind exercitarea drepturilor dumneavoastră privind protecția datelor, vă vom contacta pentru a vă stabili identitatea, prevenind astfel cererile false din partea altor persoane în numele dumneavoastră.

10. Dispoziții Finale

Această politică de confidențialitate se aplică site-ului unlimitedflowshop.com și serviciilor oferite de Unlimited Flow Shop. Utilizând site-ul sau plasand comenzi, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate.